Livraison et

Retour

Dès la validation de votre commande, un mail vous sera envoyé, contenant toutes les informations pour suivre votre colis.

Modalités

Toutes nos commandes sont préparées à la main et expédiées par notre logisticien situé en région parisienne. La livraison est ensuite assurée par le service Colissimo de La Poste ou par Mondial Relay.

Je découvre pourquoi Colissimo

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,…), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.

A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis.

Attention : Si votre commande comporte à la fois des produits en stock et des produits en précommande ; l’ensemble vous sera livré lorsque les produits en réservation seront fabriqués. Si vous souhaitez recevoir les produits déjà en stock avant les produits en réservation, nous vous invitons à passer deux commandes séparées.

Délais de livraison

En France Métropolitaine

Si les produits sont en stock : les délais de livraison varient de 2 à 3 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande.

Si les produits sont en pré-commande ou en réservation : vous trouverez la date de livraison prévue directement sur la fiche produit du vêtement concerné.

En Europe

Si les produits sont en stock : les délais de livraison varient de 5 à 8 jours ouvrés à compter du jour de l’expédition de la commande.


Si les produits sont en pré-commande ou en réservation : vous trouverez la date de livraison prévue directement sur la fiche produit du vêtement concerné.

Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits.  Ils s’ajoutent au prix total du panier lors de votre achat.

Le montant des frais de livraison peuvent varier en fonction du pays du destinataire.

  • Livraison en Point Relais : à partir de 5,50€ en fonction du poids de votre colis.
  • Livraison à Domicile : à partir de 6,50€ en fonction du poids de votre colis.

La livraison est offerte à partir de 150€ d’achat.

Choix des emballages

A la validation de votre panier, vous aurez le choix de vous faire livrer dans un emballage classique ou dans un emballage Boomerang upcyclé et réutilisable à l’infini, pensez-y !

Conditions de retours

Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent nous être retournés 14 jours après la réception de votre commande pour procéder à un échange, à la création d’un avoir sur notre site ou à un remboursement. Pour cela, veuillez remplir ce formulaire et suivre les instructions.

Une fois ce délais dépassé, il ne sera plus possible d’effectuer un retour, un échange ou un remboursement.

Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur, un numéro de suivi est obligatoire. Akho prendra en charge les frais de réexpédition.

Pour plus d’informations, merci de prendre connaissance des Conditions Générales de Ventes et d’Utilisations.